Política de Privacidade

Última atualização: 17 de Fevereiro de 2026

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Dados de conta: Nome, e-mail (via Google OAuth)
• Dados do Mercado Livre: Tokens de acesso, perguntas, mensagens e pedidos
• Dados de uso: Métricas de atendimento e interações

2. Como Usamos seus Dados

Seus dados são utilizados para:

• Autenticar e conectar sua conta do Mercado Livre
• Sincronizar perguntas, pedidos e reclamações
• Gerar respostas automáticas com IA
• Exibir métricas e dashboards
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço

3. Armazenamento e Segurança

Seus dados são:

• Armazenados em servidores seguros (Supabase/AWS)
• Criptografados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Acessíveis apenas por você e nossa equipe técnica autorizada
• Nunca vendidos ou compartilhados com terceiros

4. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Acessar seus dados
• Corrigir informações incorretas
• Solicitar exclusão da conta e dados
• Revogar consentimentos

5. Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão completa de sua conta e dados, envie um e-mail para suporte@johnbots.com.br. Processamos em até 30 dias.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do serviço. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

7. Alterações

Podemos atualizar esta política. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail.

8. Contato

DPO (Encarregado de Dados): João Pedro
E-mail: suporte@johnbots.com.br